1. Қолданыстағы заңнаманың талаптарына сәйкес Сатып алушы тауарды бергенге дейін кез келген уақытта, ал тауар берілгеннен кейін – 7 (жеті) күн ішінде тауардан бас тартуға құқылы.
2. Тиісті сападағы тауарлар, егер олар өзінің саудалық киімін және тұтынушылық қасиеттерін сақтаған болса, түпнұсқа орамасы бүлінбесе және мұндай Тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат бұзылмаған болса, қайтарылуы мүмкін. Тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжаттың болмауы Сатып алушыны Сатушыдан Тауарды сатып алудың басқа дәлелдемелеріне сілтеме жасау мүмкіндігінен айырмайды.
3. Сапасы сәйкес келмейтін Тауарларды алған жағдайда, Сатып алушы ақауларды дәлелдейтін (фотосуреттер) шағымды [email protected] мекенжайына жібереді. Шағымды қарау мерзімі – 7 күн.
4. Карточкамен төлеу кезінде қолма-қол ақшаны қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі.
5. Қайтару тәртібі «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның 26.1-бабымен реттеледі.
6. Банк картасына ақшаны қайтару үшін [email protected] мекенжайына жіберілетін «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» толтыру қажет.
Қайтарулар төлем жасалған банк картасына аударылады. Карточкаға ақшаны қайтару Компанияға «Қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап банк картасын шығарған Банкке байланысты 3-30 банктік күн ішінде жүзеге асырылады.
7. Қате жасалған транзакциялар бойынша ақшаны қайтару үшін сіз жазбаша өтініш пен қате дебеттеуді растайтын түбіртек/чектің көшірмелерін беруіңіз керек. Бұл өтінімді [email protected] мекенжайына жіберу керек Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және қайтару мерзімі (10 жұмыс күні) Қоғамға Өтінім келіп түскен күннен бастап басталады.
8. Егер Сатып алушы жарамдылық мерзімі туралы хабарлама алғаннан кейін көрсетілген мекенжайға жеткізілген тапсырысты алып кетпесе, мұндай тапсырыс кері жіберіледі.
9. Тауарға қатысты барлық шағымдарды Сатып алушылар [email protected] электрондық поштасына немесе сатушының заңды мекенжайына жіберуі керек. Тауарды сатушының орналасқан мекенжайы Бірыңғай мемлекеттік тізілімде көрсетілген заңды мекенжайға сәйкес келеді. Заңды тұлғалар